ホームセンター 株式会社カインズ様の無線機導入事例

ホームセンター事業を展開する株式会社カインズ様に無線機を導入いただきました。導入の背景は導入後の感想などをインタビューとしてまとめておりますので、無線機の導入/乗り換えをご検討中の方は是非参考にしてください。

導入前の課題

無線機を導入する前、業務上どのような課題がありましたか?

店舗内での連絡用にライトな(小電力)トランシーバーは使っていたが、出力不足で通信範囲に満足していませんでした。具体的には、店内/外の隅々まで電波が届かず(通信出来ず)、オペレーションに支障が出ていました。

無線機の導入を検討したきっかけは何でしたか?

システム情報企画様（e-無線）より、ワンランク上の「登録局」の提案をもらい、新規開店予定の大型店への導入を考えました。地方(広島県)での現地テストのリクエストに快く応えて頂いたのもシステム情報企画様に依頼するきっかけとなりました。

比較検討の軸や選定理由について

無線機の導入にあたり、他社と比較検討はされましたか?

既存の取引先ディーラーさんとの各条件比較は行いました。商品知識の豊富さや、取り扱いノウハウ、お値段にも魅力を感じ、システム情報企画様（e-無線）に決めました。

当時の担当営業さんの対応の良さと、スマートに商品発注したり管理できる「しくみ」についても魅力を感じました。

導入前に不安だったことはありますか?

既存の取引からの移行がスムーズに出来るか、商品や対応がしっかりと現場に受け入れられるかなど、心配な点は複数ありましたが、全く問題なく商品も対応もより良いものを提供して頂きました。

導入前後のサポートについて

提案、見積り、導入など、導入にともなうコミュニケーションもストレスなく、フォローも行き届いていて とてもスムーズでした。

導入後も。現場(各お店)からの運用面の質問や困りごとなどは、「丸投げ」して対応してもらえるところがとても助かっていますし、満足しております。

サポートに対しても、今のところ、不満という不満を感じたことはありません。今後も引き続きお付き合いできればと思っております。

導入後の成果

導入前に感じていた課題は解決されましたか?

おかげさまで解決しました。店舗の規模に合わせた適切な商品選定の大切さが良くわかりました。

現場スタッフの反応はいかがでしたか?

機器の性能アップや使い方の工夫が浸透するなど、現場(各お店)からの評価は高く、パートナーとして選定した部署/担当窓口として安心しています。

担当者コメント

この度はe-無線の無線機を導入いただき、誠にありがとうございました。

店舗の規模や用途に見合った免許局の無線機の導入をご提案し、導入時/導入後のサポートをさせていただきました。

当社のご提案やサポートに満足いただけて、社員一同大変嬉しく思います。今後も無線機の拡張やお困りごとが発生した際は、ぜひお気軽にご相談ください。